企业应把运营视为获得可持续发展成果的关键影响因素。如今，全球企业的首席执行官和首席运营官面临的最大挑战是将企业可持续与ESG愿景化为具体、明确的行动计划，并确保员工在企业体系和流程中践行该计划。
企业领导者应探究可持续发展与运营之间的复杂关系，并激励团队采取将盈利能力与卓越运营、环境管理和社会福祉结合起来的创新解决方案。
在该方案下，企业无需完全依赖高成本解决方案，就可提升可持续发展绩效。此外，了解可持续发展与运营之间的关系还将有助于培养企业文化，并将可持续发展融入运营的各个方面，从而推动企业的长期积极转型。
以改善业务流程、资源效率和废物管理系统为核心的卓越运营对企业的可持续与ESG绩效产生直接影响。
George Serafeim在其著作《目的与利润：企业如何推动世界发展》中强调：
“如果企业能够找到提高运营效率的方法，尤其是当这些新方法与当前的环境变革和社会变革趋势相吻合时，企业就没有开展根本性变革的必要。” 1
换言之，公司可以从当前模式中寻找改进机遇，逐步实现可持续发展目标，从而提升企业价值。
非资本式改进方案是弹性运营的标志，即在现有资产的基础上提升绩效。
卓越运营是企业领导者将可持续与ESG目标转化为实际行动和成果的关键。
理解改进运营与实现可持续绩效之间的关系
基于改进运营与实现可持续绩效之间的关系（如图1所示），企业领导者可利用卓越运营干预措施推动实现预期的可持续发展成果。
图1：与可持续与ESG目标相对应的卓越运营干预措施
该图说明了如何通过多种卓越运营干预措施实现可持续成果。例如，如果领导者想要降低该企业的环境影响，可利用多种措施实现。高亮部分显示的是几种可用于评估企业在价值链中能效和排放影响的运营杠杆。
具体而言，如果该企业领导者重点关注原材料消耗量，那么要探讨的具体问题是：
“哪些运营改进措施可以最有效地降低原材料消耗量？”答案是，企业可通过提高生产率、降低废品率和实施价值工程等措施来降低原材料的消耗量。
在识别改进运营与实现可持续绩效的关系后，企业领导者便可在运营价值链中实施多种卓越运营干预措施（如避免资本投入、降低成本和提高生产率），以实现可持续发展成果。
行之有效的解决方案
许多企业已经采用这种解决方案快速实现可持续绩效的提升。如果使用得当，这些解决方案还有助于提升业务绩效。
优化能耗
优化能耗（或优化能源强度）是许多企业设定的常见目标之一。引入新的节能技术是实现目标的直接途径，但持续投入最新技术并不具备可行性。相比之下，更具成本效益的解决方案是基于持续改进的原则，利用常见工具识别重点高能耗领域，并利用运营杠杆（例如减少过程变化、减少设备停机时间、制定更好的停工、停产和换模规划等）来优化能耗。
减少排放
减少温室气体排放是一项重大挑战，通常情况下企业可采取务实方法来实现快速减排。
资产维护
在资产密集型行业中，可靠性维护（M&R）对于保障制造流程的正常运行至关重要。在化工、石化、油气等过程工业中，意外停机可能引发代价高昂的事故，导致产量削减、生产过程中断、产品质量下降、能耗增加以及维护成本增加，从而影响盈利能力和可持续绩效。消除重大的可靠性问题可以带来立竿见影、切实可见的效益。2022年发布的一份报告表明，预计世界500强企业的意外停机成本高达1.5万亿美元（占其年营业额的11%）。5
塔塔钢铁仅通过优化计划停机时间和轧机节奏，将一家工厂的单位能耗降低了近4%。2
韦丹塔公司曾研究过停用一台为海上石油钻井平台供电的燃气轮机发电机组（共三台）的可能性。该公司在加强电力系统保护和减载逻辑设置后，在2022-23年冬季期间的132多天内，每天成功节省了约7000标准立方米（SCMD）天然气。3
2022年，巴斯夫实施了500多项可持续改进措施，其中一项是通过优化控制系统，充分利用其马来西亚关丹的一家工厂的现有闪蒸汽，成功实现每年超1500吨的二氧化碳减排。4
一家钢铁制造商通过实施全面生产管理（TPM）以提升设备状态，从而实现了20%的能源成本削减。6
运营领导者必须结合公司自身和行业背景，深入理解提升运营措施与实现可持续目标之间的联系。通过优化业务过程、与利益相关方合作、以及推广回收和循环经济理念，为企业创造更可持续、更具韧性的价值链。一般而言，运营领导者可重点关注资源优化、降低废品率、供应链协作、绿色产品设计、员工参与度、绩效衡量指标和利益相关者参与度等领域。通过实施这些战略，企业在实现长期可持续发展目标的同时运营绩效和保持竞争力。
企业领导者可采用以下方案来实现可持续与ESG目标
有效的可持续与ESG转型之旅始于策略的制定，亦可称为长期愿景。一般而言，这一策略是由企业高管或董事会制定的。目前全球超过三分之一的大型公司已制定了净零排放策略。7但首席执行官和首席运营官都面临着如何将这一策略转化为运营目标的挑战。
实施基础在于思维模式转变和企业文化转型
dss+在文章《从意图到影响：通过企业能力推动可持续性文化转型》指出，企业领导者必须克服重大的运营挑战并改变思维模式，才能迎来可持续性文化转型。10
在这种企业文化下，企业高层和一线员工都能理解可持续发展的重要性，而且有能力落实可持续发展目标。
挑战可以通过设定运营目标和改变思维模式相结合的方式来解决。
领导者可以根据提升运营措施与可持续目标之间的对应关系，在改进潜力最大的领域设定运营目标，以应对挑战。例如，通过产品生命周期管理来推动可持续产品开发，以解决产品报废问题，通过提升回收效率来降低原材料成本。
联合利华在其《气候转型行动计划》中明确阐述了可持续发展愿景，提出了三大目标：减排短期目标、减排中期目标、价值链净零排放长期目标。该计划概述了公司即将采取的具体措施，这些措施将助力公司到2030年在内部运营中实现近零排放（中期目标），到2039年在整个价值链上实现净零排放（长期目标）。8
目前，联合利华利用脱碳、能源转型和提升能源效率等措施来减少运营排放。
2022年，联合利华工厂的运营能耗同比降低4%。9
2陶氏化学成功实现了从报废床垫中回收聚氨酯泡沫，并将其用作生产聚氨酯的原材料。该原材料包含约40-45%的回收材料 ，与标准生产流程相比，可减少超50%的二氧化碳当量排放。11
虽然设定运营目标有一定好处，但仅靠设定运营目标来推动企业文化转型是远远不够的，这会导致企业过于关注短期利益，而忽视朝着长期、全面的可持续转型迈进的重要性。文化转型不是一个线性过程，而是一个动态过程，因此企业必须采取综合性、适应性策略才能实现文化转型。企业必须认识到，可持续运营文化必须潜移默化地培养，而非下达指令就可以实现。可持续转型始于意识教育，企业应向员工传达进行环境管理、提升效率、韧性和长期盈利能力等可持续实践的内在价值。
为实现可持续转型，企业必须将上层领导和基层创新结合起来。领导层在设定基调、调整激励措施，以及将承诺转化为行动方面发挥着关键作用，这样做可以表明文化转型并非随意之举，而是一项必要的战略。但实际上，重大的文化转型往往源自基层。通过鼓励员工表达想法和尝试为可持续发展做出贡献，可以调动企业内部的创造力和多样性。
实现卓越运营的基础是一支积极主动、专业知识丰富的员工队伍。企业领导者可通过培养员工能力、关注环境意识、社会责任和道德商业实践来推动卓越运营和提升可持续绩效。企业领导者还可以制定明确的运营目标，并促使员工认可这些目标，从而使其与企业愿景保持一致。这些举措可促使员工主动参与可持续发展计划，并认识到他们在推动企业可持续文化转型方面所做的贡献。
企业定期评估和追踪可持续绩效，以确保朝着可持续发展目标迈进。
同时，企业领导者可建立可持续与ESG关键绩效指标（KPI）。通过监控、调整和汇报这些指标，企业确定需要进一步改进的领域，向利益相关方提供相关信息，从而朝着可持续的弹性运营不断迈进。
卓越运营助力企业将可持续发展融入运营过程中，从而实现“可持续转型”。
案例研究：
一名制造商与dss+合作，对其能源管理方案开展审查，最终取得以下成果：
总结
今后，将会有越来越多的企业将可持续环境、社会和治理（ESG）视为企业的优先事项。企业不一定需要开展高成本的重大变革或搁置其他举措，才能实现可持续与ESG绩效的提升。企业可通过运营改进来提升可持续与ESG绩效、提高运营弹性，同时确保实现运营目标。
通过理解可持续发展与运营之间的依存关系，企业在抓住新机遇的同时降低其环境影响，从而为当代谋福祉。本文旨在激励企业领导者朝着可持续弹性运营迈进的同时，实现盈利能力、高效运营和环境管理之间的平衡。
企业首席执行官和首席运营官在实施最有效的运营改进措施方面扮演着重要角色，他们还需要确保员工与企业共持相同的愿景。只有这样，可持续发展才能充分融入到运营过程中。
来源：
- 《目的与利润：企业如何推动世界发展》，哈珀柯林斯林领导力公司，George Serafeim, 2022，
- 《塔塔钢铁2018-19年度账目综合报告》，附件11
- 《韦丹塔2021-22年度账目综合报告》
- 《巴斯夫202t2年年报》
- 《2022年设备停机的真实成本:低效维护对领先制造商造成了多少损失？》，Senseye
- 《印度制造企业TPM措施落实评估》Ahuja I P S和Khamba J S 2007，维护工程师J. Qual. 13 p. 338-52
- 战略重点：《运营经理在落实零碳战略过程中的作用》
- 《联合利华气候转型行动计划》
- 《联合利华气候行动》
- 《从意图到影响：通过企业能力和文化推动可持续性转型》
- 《陶氏化学2021年环境、社会、治理报告》
- 《资产绩效管理：开辟通往卓越运营的更优路径》，安本集团